El Blog de Marian
martes, septiembre 28, 2010
Error 800488fe: Tu cuenta de Hotmail ha sido bloqueada
Desde la semana pasada (aparentemente desde el viernes 24) en Hotmail ha ocurrido un error que parece ser nuevo y que ha conmocionado a muchos usuarios alrededor del mundo.
Al intentar abrir el correo desde la página de Hotmail, sale un mensaje de seguridad que afirma "Your account has been blocked" y al intentar iniciar sesión en Messenger, aparece el ERROR 800488fe impidiendo el inicio de sesión.
Bueno, fui una de las tantas personas afectadas por el bloqueo de la cuenta de Hotmail. Y después de varios días con la cuenta inhabilitada, pude resolver el problema y por ello escribo este post, tratando de orientar en lo posible a aquellas personas en la misma situación.
La primera pregunta lógica es: ¿Cómo hiciste para lograr desbloquear el mail? Bueno, fue un proceso bastante fastidioso a decir verdad, pero doy fe que no es imposible.
La primera pantalla que nos aparece es ésta. Nos informa que la cuenta está bloqueada porque de alguna forma hemos violado las Condiciones de Seguridad (probablemente sea un error de Hotmail o tenemos un virus mandando spam a otros correos) y nos manda a darle click a CONTINUAR.
Y esto es lo que aparece a continuación. Hotmail nos pide ingresar un número celular en el que recibiremos un código de desbloqueo para poder meternos a nuestro correo.
Por lo que he leído en los foros de ayuda de Windows Live, muchas personas de México y Argentina lograron mandar el número de sus celulares recibiendo el código de desbloqueo y saliendo del problema sin mayores inconvenientes. En cambio, para los que residen en Colombia, España o Estados Unidos, con frecuencia el mensaje de texto no llega a su destino.
Entonces, ¿qué hay que hacer? Darle click a la opción soporte al cliente. Es aquí donde empieza lo bueno. Me llevaron a restablecer la contraseña de mi correo, pero como lo abrí hace tantos años no recordaba la respuesta de mi pregunta de seguridad (creo que pasa con frecuencia...), así que me hicieron llenar un FORMULARIO en donde debí demostrar que yo era realmente la dueña del correo electrónico contestando preguntas como "nombre de los contactos de su MSN, de su libreta de direcciones, de los asuntos de sus mails", de broma no me preguntan cuántos KB pesaba el último mail que recibí!!
Después de ésto, ruegas que todo esté bien escrito y que te aprueben el formulario. Sientes que es un examen y creéme, tienes que hacer memoria para poder recordar ciertas cosas.
Sigo los pasos tal cual me indicaron y ... ¡NADA! Había logrado cambiar mi contraseña, pero el correo seguía bloqueado.
Opté por ponerme fastidiosa en el Windows Live Solution Center escribiendo en los foros que los pasos que me indicaron no habían solucionado nada. Tuve que esperar 3 días para que me contestaran la nueva solicitud. Me mandaron oootro correo electrónico para restablecer la contraseña, la volví a cambiar y esta vez ¡FUNCIONÓ!
Pude entrar a mi correo electrónico después de tantos días.
Sé que hay cientos de personas afectadas alrededor del mundo. Muchos tienen material importante de estudios o trabajo en sus cuentas, espero que pronto puedan solucionar este problema!
Saludos!
La primera pantalla que nos aparece es ésta. Nos informa que la cuenta está bloqueada porque de alguna forma hemos violado las Condiciones de Seguridad (probablemente sea un error de Hotmail o tenemos un virus mandando spam a otros correos) y nos manda a darle click a CONTINUAR.
Aquí me encontré con tremendo problema. Mi país de residencia no figura en la lista de países predeterminados por Hotmail. Aparecen USA, Argentina, México, Colombia, Brasil, España, Francia, China, Alemania y algún otro. Se me ocurrió pedirle el número de celular a una amiga que está en Colombia para que me ayudara con este problema, mandé su número y hasta el sol de hoy no ha recibido mensaje alguno de Hotmail.
Por lo que he leído en los foros de ayuda de Windows Live, muchas personas de México y Argentina lograron mandar el número de sus celulares recibiendo el código de desbloqueo y saliendo del problema sin mayores inconvenientes. En cambio, para los que residen en Colombia, España o Estados Unidos, con frecuencia el mensaje de texto no llega a su destino.
Entonces, ¿qué hay que hacer? Darle click a la opción soporte al cliente. Es aquí donde empieza lo bueno. Me llevaron a restablecer la contraseña de mi correo, pero como lo abrí hace tantos años no recordaba la respuesta de mi pregunta de seguridad (creo que pasa con frecuencia...), así que me hicieron llenar un FORMULARIO en donde debí demostrar que yo era realmente la dueña del correo electrónico contestando preguntas como "nombre de los contactos de su MSN, de su libreta de direcciones, de los asuntos de sus mails", de broma no me preguntan cuántos KB pesaba el último mail que recibí!!
Después de ésto, ruegas que todo esté bien escrito y que te aprueben el formulario. Sientes que es un examen y creéme, tienes que hacer memoria para poder recordar ciertas cosas.
En fin, me contestaron a las 24 horas que fue aprobada mi solicitud y que me enviarían un link a la cuenta de correo electrónico alternativa con los pasos necesarios para restaurar mi contraseña y así poder meterme en el correo nuevamente.
Sigo los pasos tal cual me indicaron y ... ¡NADA! Había logrado cambiar mi contraseña, pero el correo seguía bloqueado.
Opté por ponerme fastidiosa en el Windows Live Solution Center escribiendo en los foros que los pasos que me indicaron no habían solucionado nada. Tuve que esperar 3 días para que me contestaran la nueva solicitud. Me mandaron oootro correo electrónico para restablecer la contraseña, la volví a cambiar y esta vez ¡FUNCIONÓ!
Pude entrar a mi correo electrónico después de tantos días.
Sé que hay cientos de personas afectadas alrededor del mundo. Muchos tienen material importante de estudios o trabajo en sus cuentas, espero que pronto puedan solucionar este problema!
Saludos!
Etiquetas: 800488fe, bloqueado, error, Hotmail, soluciones
64 Comments:
HOLA MARIAN, YA HICE TODO LO QUE COMENTAS PERO HASTA AHORA NADA, NO PUEDO ABRIR MI CUENTA HASTA CUANTO TIEMPO PUEDE PASAR ESTO!!! ESTOY LOCA PORQUE TENGO MÁS DE 3000 CONTACTOS DE TRABAJO Y CARPERTAS, MI CORREO ALTERNATIVO angelesytarot@yahoo.com.ar GRACIAS POR LA INFORMACION QUE PUEDAS ENVIARME
Hola!
Puedes tratar de restablecer la contraseña en este link
http://windowslivehelp.com/passwordreset.aspx
O verificando tu cuenta
https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs&scrx=1&st=1&wfxredirect=1
HOLA QUE TAL COMO ESTAN ME UNO AL GRUPO DE LOS CORREOS BLOQUEADOS SOY PERUANO Y NO TENGO AMIGOS EN OTROS PAISES COMO AGO E INTENTADO POR TODAS LA FORMAS PERO NADAAAAAA
UN FAVOR CUALQUIER COSA LES DEJO MI UEVO MSN mark2010_16@hotmail.com
PERO QUIERO RECUPERAR MI ANTIGUO MSN UN FAVOR QUIERO SUGERENCIAS
HOLA QUE TAL COMO ESTAN ME UNO AL GRUPO DE LOS CORREOS BLOQUEADOS SOY PERUANO Y NO TENGO AMIGOS EN OTROS PAISES COMO AGO E INTENTADO POR TODAS LA FORMAS PERO NADAAAAAA
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UN FAVOR CUALQUIER COSA LES DEJO MI UEVO MSN mark2010_16@hotmail.com
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Yo ya tengo una semana con dicho problema, he llenado el formulario con todas esas preguntas y aun no me responden...
Hola Mariam, ha sido muy util todos los pasos que has colgado y aunque a la primera no funcionó después lo volví a intentar y entonces ya pude acceder a mi correo.
Gracias desde España
Tengan paciencia.
Sigan intentando que ya muchos correos han sido desbloqueados.
Saludos
hola mira donde puedo llenar ese formulario, es que en la direccion https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs&scrx=1&st=1&wfxredirect=1, le doy continuar pero no pasa nada, antes se me cierran todas las ventanas de firefox.
si me pueden ayudar les agradeceria enormemente.
ME PASO LO MISMO, QUISIERA SABER DONDE SE LLENA ESE FORMULARIO TAMPOK ME ACUERDO DE MI RESPUESTA SECRETA
HOla encanto gracias por subir la informacion soy de peru pero no puedo aun desbloquearme porque solo me pide el numero de celular me indicas que restablesca mi contraseña varias veces y se soluciona o tengo que mandar mi comentario en el foro para que me lo activen si me ayudas en algo mas escribeme a aarturo1716@hotmail.com ahi podemos platicar un abrazo gracias por la informacion
HOLA SOY NATASHA, ESTOY DESESPERADA!!!! TENGO TANTAS COSAS EN MI CORREO QUE ME MUERO SI LO PIERDO! NO ME APAREEC NADA PARA DEJAR MI NUMERO DE CELULAR, PROBE CAMBIANDO LA CONTRASEÑA, Y NADA ... YA NO SE QUE MAS HACER ... POR FAVOR AYUDENME MI OTRO CORREO ES NATASHA.BAGLIERI@HOTMAIL.COM MUCHAS GRACIAS!
Hola Marian, Muchas gracias por tu información, llevaba dos semanas sin dar con la tecla y gracias a tu información lo he podido desbloquear. Por si os sirve de utilidad, utilice el primero de los links que pusiste, el de windows live, me pidieron varios datos, me dieron un PIN, y fantástico, problema resuelto.
Gracias de nuevo. Saludos desde Sevilla (España)
Hola Marian, el día de hoy tengo ese terrible problema, me aparece la primera ventana que tienes allí, le doy continuar y aparece esto:
http://i52.tinypic.com/whds2v.jpg
Exacto! el codigo fue enviado al correo alternativo y he cambiado la contraseña, luego sale esto:
http://i51.tinypic.com/2iu800p.jpg
aún asi el problema sigue siendo el mismo, No puedo entrar a mi hotmail; ya he entrado a
https://security.live.com/acsr.aspx
Crees que pueda recuperar mi cuenta o tengo que esperar como dicen 2 o 3 semanas peleándome con esto... por favor ayúdame!
5:19 PM Continuando... please si tienes otra solución, comunícamelo a angie10410@latinmail.com
hola maría,he leído tu blog..espero me puedas ayudar lo antes posible..se me ha bloqueado la cuenta por un error 800488fe..pero tengo un grave problema,me dicen que me envían el codigo al correo alternativo,pero el correo alternativo,parece que está caducado o no sé,tal que no puedo iniciar sesion alli para verlo..he intentado de todo,pero no puedo..por cierto,es que no me da la opcion del movil..que hago?
HOLA TODOS ME UNO AL GRUPO PERO ESTOY Q TIRO LA TOALLA ESTOY CANSADA DE LLENAR FORMAS Y NADA LO Q QUIRO ES RECUPERAR MY CORREO PERO NADA AHHHHHH
Estoy en la mismaaa!!! no puedo recuperar mi cuenta!!este es mi correo alternativo estebanhetfield@hotmail.com! si me podes ayudar.. te lo agradeceria mucho!! :))
estoy que me lleva la chin...no puedo abrir mi messenger no se ke peiper con eeso y luego tengo ke imprimir unas cosas que son para mañana el pinche proyecto perdon por las groserias pero vale madres necesito abrirlo
Les comento que luego de pasar el susto de mi vida, logré recuperar mi cuenta bloqueada y la de 2 personas más con un método muy dispendioso, pero que ME FUNCIONÓ; si a alguien le interesa, por favor escríbanme a mi correo wilsonjavier@hotmail.com
Pero no olviden, el conocimiento cuesta: por el desbloqueo de cada dirección cobro $30.000 (TREINTA MIL PESOS COLOMBIANOS). . . Gracias . . . Espero sus mensajes.
ola marian tengo el mismo problema mi msn ha sido bloqueadoo tengo varios trabajos y contactos por favor necesito tu ayuda este es mi correo alternativo starcoqueta_g1@hotma
HOLA MIRIAN YO PUSE AL CODIGO DE VERIFICACION COMO 5 VECES Y NADA, SIEMPRE ME SALIA EL MENSAJE LO LAMENTAMOS.INTENLO MAS TARDE Y NADA DE NADA Y AHORA YA NO QUE MAS HACER,MI MSN ME LO BLOQUEARON POR SPAM SIN MI CONSENTIMIENTO,Y DESPUES ME PIDEN EN MONTON DE INF, COMO CUAL FUE EL ULTIMO MENSAJE QUE ENVIE .PERO MI CUENTA NO LO HABRO HACE MUCHO TIEMPO Y NO SE QUE PONER AYUDENME,, TNGO INFO VALIOZA EN MI CORREO ... MUCHAS GRACIAS ESPERARE ESPUESTAS =)
Hola mi reina hermosa, segui todos tus procedimientos, despues que, del dia de ayer me bloqueran mi cuenta de hotmail, busque informacion el dia de hoy y di con este blog, segui tus pasos y tres horas despues ya tenia de vuelta mi correo, te agradezco del alma, mil besos, ya tienes una angel mas, y a todos los demas tengan paciencia que si se puede recuperar. Mucha suerte...
ola soy karen de peru tambien me bloquearon la cuenta ya llene el formulario pasaron dias y nada,no llega el correo , ya ingrese mi numero pero nose no pas nada no llega e mensaje , talvez ay k poner algun codigo en particular o alg poris ayudenme ... correo altenativo para que me den sugerencias ... karen__182@hotmail.es
yo definitivamente habri otro correo no lo pude solucionar
hola marian, muchisimas gracias de verdad, puede que hayas salvado mi vida, quizas mi vida no, pero si una amistad con una amiga q espero q sea algo mas, sin msn no podria conseguirlo jajjaa, muxas gracias, x cierto, hice lo que tu dices y funciono, en unas pocas horas (sorprendente verdad, jajja) me mandaron un correo para restablecer mi contraseña y funciono, gracias de corazon
Hola miriam, solucione mi problema,lo primero que hice fue cambiar todo a español para entender de que se trata
-lo que hay que tener es un correo alternativo para que envien la clave,como yo lo tengo,me enviaron en instantes la clave y listo, solucionado. gracias.
yo he hecho de todo. He entrado en todos los sitios que me indican, he hecho todo lo posible, todo, y mi cuenta está en otra galaxia; no hay respuesta. La única posibilidad de recuperarla, es abonar 15€ a un tecnico (cosa que no me importaría hacer) pero tengo que dar mi numero de VISA y la verdad, que aparte de que no creo que sea legal cobrar por solucionar este problema que es de Hotmail. no me apetece dar mi numero de Visa, así por que sí, con lo que estamos viendo con nuestras cuentas. Bueno, estoy muy,muy enfadada, más bien, rabiosa. Rocio
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